PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827) Użytkownikowi sklepu będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Instalbud Janosz Sp. z o.o. w formie oświadczenia w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru, bez podania przyczyny. Formularz odstąpienia od umowy, oraz informacja dotycząca korzystania przez Użytkownika sklepu z prawa odstąpienia od umowy stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.
1.1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży powinno zostać złożone na piśmie na formularzu odstąpienia od umowy, załączonym do przesłanego Towaru, a do zachowania terminu 14 dni wystarczające jest wysłanie oświadczenia w powyższym terminie pocztą lub kurierem na adres Instalbud Janosz Sp. z o.o. podany w Regulaminie.
1.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być również złożone przez użytkownika sklepu drogą elektroniczną przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu.

POBIERZ FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Użytkownik sklepu może także odstąpić od umowy przez złożenie oświadczenia e-mailowo, bądź za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.
1.3. Instalbud Janosz Sp. z o.o. niezwłocznie przekazuje Użytkownikowi sklepu pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy w przypadku złożenia oświadczenia przez użytkownika sklepu w sposób określony w ustępie 1.2
1.4. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie z wykorzystaniem sposobów określonych w ustępie 1.1,1.2.umowę uważa się za niezawartą.
2.Użytkownik sklepu będący konsumentem ma obowiązek zwrócić towar Instalbud Janosz Sp. z o.o., lub osobie przez przedsiębiorcę upoważnionej do odbioru, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym użytkownik sklepu odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przez jego upływem. Użytkownik sklepu ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru, czyli koszty odesłania do Instalbud Janosz Sp. z o.o.
3. Rzecz powinna być zwrócona w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Użytkownik sklepu będący konsumentem ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Instalbud Janosz Sp. z o.o. zwraca Użytkownikowi sklepu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez niego sposobu dostarczenia towaru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczania oferowany przezInstalbud Janosz Sp. z o.o. niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym użytkownik odesłał rzecz sklepu poinformował o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy .
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownika sklepu, konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik sklepu, konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie – w każdym przypadku bez ponoszenia opłat w związku z tym zwrotem przez konsumenta.
6. Koszt dostawy Towaru Użytkownik sklepu będący konsumentem ponosi, tylko jeżeli wybrał on inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia towaru oferowany przez Instalbud Janosz Sp. z o.o. Wtedy dodatkowe koszty poniesione przez Użytkownika sklepu nie obciążają Instalbud Janosz Sp. z o.o., w zakresie różnicy między kosztami najtańszego, zwykłego sposobu dostarczenia towaru, a kosztami sposobu dostarczenia towaru wybranego przez Użytkownika sklepu.
7. Instalbud Janosz Sp. z o.o. zastrzega sobie wstrzymanie się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia Instalbud Janosz Sp. z o.o. dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje Użytkownikowi sklepu w wypadku zakupu przez konsumenta rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowany potrzeb.

REKLAMACJA. ODPOWIEDZIALNOŚĆ Z TYTUŁU RĘKOJMI

1. Instalbud Janosz Sp. z o.o. jest zobowiązany sprzedać i dostarczyć Użytkownikowi Towary fabrycznie nowe i oryginalne bez wad fizycznych i prawnych.
2. Każdy Towar kupiony w sklepie może być reklamowany z zachowaniem terminów i warunków reklamacji określonych obowiązującymi przepisami prawa.
3. Użytkownikowi sklepu będącemu konsumentem przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku gdy Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
4. Wada fizyczna polega na niezgodności produktu z umową sprzedaży. W szczególności produkt jest niezgodny z umową sprzedaży jeżeli:
a. Towar nie ma właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b. Towar nie ma właściwości, o których istnieniu Instalbud Janosz Sp. z o.o. zapewniał;
c. Towar został użytkownikowi sklepu, konsumentowi wydany w stanie niezupełnym.
5. Instalbud Janosz Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili wydania Towaru użytkownikowi sklepu, konsumentowi.Towar sprzedany ma wadę prawną, jeżeli stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
6. Użytkownik sklepu, konsument powinni kierować ewentualne reklamacje:
e-mailem na adres: sklep@casa-moderna.pl
bądź za pośrednictwem poczty na adres:

Instalbud Janosz Sp. z o.o.
43-200, ul. Bielska 31B
z dopiskiem „Reklamacja”

7. Jeżeli Towar sprzedany ma wadę, Użytkownik sklepu będący konsumentem ma prawo:
a. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo żądać usunięcia wady;
albo
b. złożyć oświadczenie o proporcjonalnym obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, przy czym w takim przypadku Instalbud Janosz Sp. z o.o. może niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymienić Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunąć; jednakże jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Instalbud Janosz Sp. z o.o. albo Instalbud Janosz Sp. z o.o. nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolną od wad lub usunięcia wady, powyższe ograniczenie nie stosuje się i użytkownik sklepu konsument może złożyć stosowne oświadczenie o proporcjonalnym obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy;

8. Użytkownik sklepu konsument nie może odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna.
9. Użytkownik sklepu, konsument zamiast zaproponowanego przez Instalbud Janosz Sp. z o.o. usunięcia wady może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową sprzedaży w sposób wybrany przez Użytkownika sklepu, Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Instalbud Janosz Sp. z o.o.
10. Instalbud Janosz Sp. z o.o. może odmówić wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Użytkownika sklepu, konsumenta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem wymagałoby nadmiernych kosztów.
11. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania przez Instalbud Janosz Sp. z o.o. reklamacji, o czym Użytkownik klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mailowy, podany przez Użytkownika sklepu, konsumenta albo SMS na podany przez Użytkownika sklepu, konsumenta numer telefonu albo przesyłką pocztową na adres wskazany przez Użytkownika sklepu, konsumenta.
12. Użytkownik sklepu, Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, zobowiązany jest dostarczyć wadliwy Towar do Instalbud Janosz Sp. z o.o. na podany adres Instalbud Janosz Sp. z o.o. wraz z opisem przyczyny reklamacji. Koszty związane z odesłaniem przez Użytkownika sklepu, Konsumenta reklamowanego Towaru Instalbud Janosz Sp. z o.o. zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Dokonując reklamacji Towaru Użytkownik sklepu, konsument, może skorzystać z dostępnego na stronie internetowej Instalbud Janosz Sp. z o.o. formularza reklamacji, podając w jego treści przyczynę reklamacji Towaru.

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU

13. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Klienta obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia.
14. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.